Na tuto otázku se nedá jednoznačně odpovědět. Problém může být vždy na několika místech. Nejčastěji se vyskytují problémy lokální u uživatelů, a to konkrétně např. odpojený kabel od počítače, vytažený napájecí zdroj ze zásuvky elektrické sítě, vypnutá WiFi na notebooku a podobně. Problém může být i v síti RadbuzaNet – závada na zařízení, mechanické poškození, působení přírodních vlivů a nakonec se může jednat o poruchu našeho velkoobchodního dodavatele internetu. Síť RadbuzaNet je monitorována 24 hodin denně a na tel. 371 140 290 je dostupná zákaznická linka, kde se dozvíte aktuální stav sítě.